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專家開講 / Keynote

2015-2 第014期

台灣文創經濟 兩岸理想O2O模式

李永萍 台灣文化創意產業聯盟協會榮譽理事長

撰文 / 李永萍

隨資通訊科技風行,網路購物大行其道,這個現象在實體商店服務仍待加強的大陸尤其明顯。據中國互聯網路信息中心所發佈的中國網路購物市場研究報告,網購交易額在中國社會消費品零售總額中的所佔比例越來越高,每年以40%的速度成長,正迅速取代實體購物,對傳統零售業形成很大威脅。

大陸網購代表業者包括淘寶網、天貓等,阿里巴巴創辦人馬雲甚至成為亞洲首富。但無可諱言,大陸網購充滿問題,最近美國律師事務所Robbins Geller Rudman & Dowd LLP就以涉嫌違犯證券法為由,把阿里巴巴及其多位高級主管告上紐約聯邦法院。該律師事務所指出,阿里巴巴網路平台上有一大堆違法行為,包括大量銷售假貨如假煙、假酒、仿冒品牌箱包等。此一新聞傳出,讓在美上市的阿里巴巴灰頭土臉,股票行情不斷跌落。
 
體驗經濟 引領需求消費
 
就人類消費行為而言,電子商務確實屬於一種創新型態,但這種創新對經濟所帶來的利弊卻是見仁見智的。知名哈佛管理學者克里斯汀生(Clayton Christensen)指出,企業創新有三種類型,其中一種叫「追求效率的創新」(Efficiency Innovation)。電子商務就是屬於這種創新,它簡化了購物流程,讓貨物流通更有效率,但在整體需求與市場未擴大情況下,造成一種排擠效應,讓傳統店面營業額萎縮甚至倒閉,連帶使就業機會減少。

真正值得推崇的創新,就是克里斯汀生所說的「創造市場的創新」(Market-creating Innovation)。這種創新不是從他人手中搶奪市場大餅,而是為經濟帶來極大成長與就業機會。從這個角度來看,「體驗經濟」(Experience Economy)將成為平衡電子商務「宅經濟」重要手段,如同2015年1月號的《哈佛商業評論》所指出,體驗經濟才能創造更多需求並帶來實質成長。

體驗經濟成敗關鍵,就在於能否創造出新的「體驗價值」,而文化創意就是提升體驗價值的最好策略。事實上,我們看到近年不少兩岸實體賣場正透過文化創意來轉型升級。本期封面故事,我們掃瞄兩岸具有代表性的業者,當中最早的例證就是台灣誠品書店。誠品把買書的行為,擴大為一種文化生活型態,民眾既可品嚐創意料理,也能接觸文創商品與藝術,參加文創產品手作,獲得更廣泛的情感與精神感動。誠品的成功經驗,也成為大陸官方與企業頻頻取經的對象。

商場轉型 台灣經驗給力

此外,台灣新光三越請建築師陳瑞憲操刀商場設計,邀請藝術家曲家瑞策展「擁抱WONDERLAND」並以近3000個二手玩偶打造成大型裝置藝術,也引進屏風表演班《三人行不行》駐場表演。位於台北市信義商圈的ATT 4 FUN則以童話故事重塑賣場,經營出亞洲百貨單一樓層最大的主題甜點場域。古蹟活化的台南林百貨打造所謂「文創六重奏」,所有主題都環繞「台南」。

大陸方面,廣州天河正佳廣場的Hi百貨透過藝術裝置,讓顧客看到的不是單純購物空間,而更像展示服裝、書籍、藝術品、咖啡等生活元素的「博物館」。上海K11秉持「博物館就是大賣場」理念,定期舉辦藝術特展,走進K11,舉目所及盡是琳瑯滿目的藝術品。

這些業者的成功經驗,帶給兩岸重要啟發。尤其大陸正快速與世界接軌,展現大國復甦的影響力。以往大陸網路購物可躲在封閉市場保護傘下,導致山寨、盜刷、詐欺等違法行徑充斥。如今,中國資本正進入全球商場,必須面對國際法治的規範,阿里巴巴就是明顯例子。

優勢互補 兩岸進軍全球

未來中國企業,不管網購平台或實體商場,均勢必擁抱原創,重視智慧財產權,而台灣的文化創意正可成為大陸提升產業的得力挹注。本期封面故事也印證:成都101購物藝術中心的經營理念,就是源自台灣經驗。北京僑福芳草地的創辦人來自台灣,同樣引援了台灣創意。兩岸藉由優勢互補,未來華人電子商務將更能健全發展,並與體驗經濟形成理想的O2O模式,在全球引領風騷。

本期雜誌,我們也關注了台灣霹靂布袋戲最新進展,特別是春節期間即將上映的動畫《奇人密碼:古羅布之謎》。霹靂布袋戲是台灣傳統文化資產活化的典範,更體現文化創意「一源多用」的精神,而台灣以新時代手法轉化文化資源的經驗,將是華人文創進軍世界不可或缺的踏腳石。

2015-2 第014期

新消費時代 商場體驗戰

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