目前位置 > 首頁 > 精彩內容 > 封面故事 > 誠品重體驗 連鎖不複製

封面故事 / Cover Story

誠品重體驗 連鎖不複製

撰文 / 陳淑英

2015-2 第014期

  • 誠品生活自2013年推出文創平台expo。(誠品提供)

  • 誠品生活推出跨界時尚秀,最佳場景就在書店的FORUM。(誠品提供)

  • 誠品松菸推出手作職人工作坊。(誠品提供)

  • 誠品南紡夢時代店專為兒童桌遊遊戲設計的體驗空間場域。(誠品提供)

  • 誠品訴求與人為善讓人幸福,圖為年節活動之一小羊套圈圈。(誠品提供)

去年天下雜誌金牌服務大賞調查出爐,誠品生活拿下「百貨公司」業種第一名。誠品自1989年從人文藝術書店起家,至今已經26年。創新是誠品最大的本錢,在既有基礎上不斷蛻變,開創台灣書店以及百貨新形態,創造出結合閱讀與生活的複合型門市,深獲消費者埋單。 

走進誠品,書店、商場、畫廊、展演、餐飲、體驗等,以文化活動為基底的空間環境,充滿與人為善,給人幸福感覺。去年底,誠品以全新店型入駐台南市東區首座大型購物中心——紡夢時代,設立第44家新據點,大陸首間旗艦店「蘇州誠品」也預計今年營運。

從鼎泰豐獲現場實演靈感

誠品的魅力,在書與非書的生活空間,帶給民眾新鮮生活體驗。副董事長吳旻潔從鼎泰豐的開放式廚房得到「現場實演」靈感,她不但要求品牌具展演能力,還讓來誠品的民眾體驗。例如,信義店3樓的藝術書區,有一個8坪大的展演空間「ART STUDIO」,以「新藝術互動空間」為定位,強調藝術不只是結果的展示,也可以包含創作過程的呈現,更可能提供觀展者參與藝術創作的機會。在南紡夢時代店引入南部品牌,與Anadou木作合作,讓民眾體驗做小小木屋燈。在松菸店,與坤水晶合作,讓民眾接觸吹製玻璃的趣味。

以現代文創工廠定位的松菸店,不僅讓民眾體驗創意,進一步以策展思維,創立了三個「平台」。「living project」是家以「美好生活提案」為主軸的選品概念店,結合傢俱、衛浴、配件、庭園雜貨等。「AXES」是一個以誠品觀點,集結台灣新銳設計師的流行創意平台。「expo」是誠品生活自營的文創平台,展現台灣新銳設計良品。

連鎖企業講究多元美學

誠品講究建構多元美學空間,因此分店各具特色,不像一般連鎖百貨公司內裝大同小異,力求連鎖而不複製。像是南紡夢時代店以「梭線交織的夢想國度」為定位,藉由主題式區塊規劃營造出「在樹林中尋找書的蹤跡」的氛圍,大量的綠色植物,體現城市花園中的閱讀樣貌。又如誠品宜蘭店,由建築師黃聲遠設計,採用紅磚、磨石子地板、以及枕木等宜蘭厝的地方素材。透過採光極佳的透明落地窗,眼底盡收蘭陽平原的美麗風景。進入書店,如同行走在一座「縮小的宜蘭城」。

誠品概念在各分店的實踐,呼應總經理李介修所言,公司致力將文化内涵帶入不同產業和空間,期望為產業賦予文化創意,安穩城市人的身心靈。


誠品滿額禮用心選

選擇滿額禮,誠品生活很有使命,誠品生活通路發展事業群商場行銷部資深副理謝依忻指出,公司對於滿額禮的思考,是希望打造台灣微型文創業者面對市場的平台。設計師透過滿額禮的發送,可進行量產嘗試和測驗消費者反應,「我們的滿額禮,一次生產達萬份,曝光的文宣管道,可接觸誠品百萬會員。」謝依忻表示如此機制,陸續為小品牌開創了市場,令行銷部門很有成就感。 

(本內容為創用授權,轉載敬請註明原文出處)

2015-2 第014期

新消費時代 商場體驗戰

訂閱雜誌