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即時新聞 / Hot News

兩岸創業潮 善用互聯網電商站穩基礎

2016-01-28

  • 前GOOGLE台灣分公司協理王榮宗

  • 互聯網電商智庫執行長林翰霆

  • 旺集科技創始人兼CEO林思明

  • 愛特眾創聯合創始人姚錦程

【兩岸文創誌】陳彥碩/台北報導

隨著國際兩大電商巨頭「Amazon」與「阿里巴巴」在全球範圍內展開的商家進駐競爭,全球電商平台競相投入「跨境」業務,台灣創業者如何掌握這股「跨境電商」趨勢,如何回應粉絲經濟與行動經濟浪潮,精準行銷自己的品牌與產品,都成為面向國際與兩岸市場的基本功。為增加兩岸創業團隊視野,創夢市集特別自今年1月起新辦「創夢跨境講堂」,為期12個月,每月邀請各界專業人士現身說法,就VR/AR、互聯網+、物聯網、文創民生流通業等議題進行擴大交流。

作為中國大陸自貿區重要試點城市,廈門的互動創業生態系相對完整,同時也是兩岸頻繁交流的灘頭堡,創夢市集與廈門愛特眾創合作,期盼以「講堂」形式帶動兩岸創業經驗的交流分享,進而讓有意進軍大陸與東南亞的創業團隊更了解對岸市場,進而促成兩岸創業者落地合作。

首場創夢跨境講堂日前舉行,4位經驗豐富的實戰專家,包括前GOOGLE台灣分公司協理王榮宗、互聯網電商智庫執行長林翰霆、愛特眾創聯合創始人姚錦程以及旺集科技創始人兼CEO林思明親臨現場,分析互聯網電商實際案例,協助創業團隊了解互聯網電商的真貌與價值,尋找成功不二法門。

王榮宗:以用戶為主的5個元素及4個更

這是最美好的時代,也是移動電商最好的時代,王榮宗認為2016年誰能幫線下商戶更好的服務體驗,將會獲得巨大的機會,以往PC線下升級至線上,使得用戶因為線下價格昂貴,所以往線上移動,但現今移動電商的崛起,可以讓賣家在沒有店,甚至貨還沒到就可先開賣,另一方面,移動電商先有人再交易,打破過去買賣傳統觀念,而使用趨勢從以往的高頻低價(常購買的價格較低)、低頻高價(少購買的價格昂貴),轉為移動端的高頻低時(常打開APP,用的時間短),在用戶至上的時代,每位用戶縮短使用的時間,相當於使用APP的門檻變低,將提高用戶的黏著率,增加成交量,造就了刷單炒流量的現象。

王榮宗強調在移動電商的時代,有流量不見得代表有用戶,在補貼與衝規模的現況下,應該要注意的是留存率及用戶認可;以天貓在2015年雙11所舉辦的「晚會」為例,當日迎來大卡司、大陣仗,在四個小時的置入性表演,直接地告訴你賣些甚麼,帶來了2014年2倍的貿易成交額,「移動購物娛樂合體」,王榮宗認為這是他們成功的原因,用戶透過電視、網路、手機等平台,邊看邊玩邊買,與網路電視購物的結合,利用大數據運營驅動,鎖定客戶分群,大數據可讓商家們知道TA族群是在甚麼時間買了甚麼東西,以此了解每一位消費者,並把消費者生活圈和商家連結在一起,更清楚地掌握消費者的購物特性和生活圈,再透過不同行銷手段和數據,將經過的人轉為潛在客戶、會員,將人、生活圈與商品緊密連結。

最後並以2016年的電商趨勢,視頻電視購物互聯網、用戶特殊需求、產品個性化設計、網路數據運營、新商業模式玩穿整個移動電商,更快、更多、更便宜、更好玩抓住網路用戶的真實需求結尾,不適滿足用戶需求,而是更好的滿足用戶。

林翰霆:大數據不僅懂你,更能讓你做生意

緊接著林翰霆提出中國電商的主力消費族群有三:
1. 80、90後族群每天接觸網絡的比例高達62%。當中的白領由於每天朝九晚五,沒有時間好好逛街的關係,網路成為主要的購物管道;
2. 學生,由於喜歡求新、求變,手機片刻不離手,再加上中國一胎化政策的影響,父母對小孩的可支配預算很強,也是主要的消費客群;
3. 女人,從數據來看,80後媽媽們平均每天要購買35,000桶奶粉、25,000包尿褲、8,000個奶瓶,消費能力驚人。

此外,消費族群特性也分為四大類:小清新族群、跟風、社群口碑,以及習慣「免費」,其中
1. 『小清新族群』有自己的性格,喜歡有個性的小眾品牌;
2. 『跟風』這就是灌水的原因,此特性的人的購買意願取決於歷史銷量;
3. 『社群口碑』透過自媒體、社群網路的口碑行銷而決定購買;
4. 『習慣免費』,中國電商以免費產品切入市場,營利則從其他地方收回來。

因此,林翰霆建議創業者若欲進軍中國市場,必須先藉由數據工具瞭解中國的市場分布;以淘寶指數為例,淘寶指數是淘寶官方的免費資料分享平台,用戶可觀察淘寶購物資料,了解淘寶購物趨勢,進而看出搜索商品關鍵字的消費者特徵(性別、年齡、興趣、地域、消費層級),分析市場分佈,找出長尾關鍵詞(熱銷類目),其他更有長周期走勢、人群特性、成交排行、市場細分等模組可讓創業者進一步了解中國市場。

如此一來,透過搜索排行預見需求趨勢,以及成交排行的買氣趨勢,就能找到中國市場的潛力;但林翰霆特別提醒賣家,要留意雖然是熱銷排名第一,但漲幅正在下降的商品,應注意該品項是否退熱,依此設計產品以提高自己的成功機率,並提醒創業家們,如要進入中國,有四大類市場將會迎來一場硬仗:
1. 物流成本高:生鮮、書籍
2. 使用成本高:LED
3. 需線下體驗:奢侈品
4. 無法標準化:蔬果

林思明:創業你應該要注意的三要件

以38元創造億萬價值的林思明,分享創業的三個要件 : 不去紅海市場、細分領域是否夠大、剛性需求;要找到創業的藍海市場可不是簡單的事,林思明苦心研究許多數據及市場資訊,從誰在進口中國消費品切入,找到中國出口第二名的俄羅斯,並進一步得知俄羅斯佔據跨境電商增長迅猛的第一梯隊;俄羅斯1.5億人口,53%人口為網民,並且持續增長中,俄羅斯這一塊寶地有90%輕工業產品仰賴進口,跨境電商市值上看150億美金,值得創業者們去開發,藍海市場有了、產品有了,那剛性需求在哪?「俄羅斯最大的痛點在於物流!」林思明如此肯定地說道。

由於俄羅斯佔地廣大,再加上有80%的物流無查詢軌跡、無法準確到貨,導致有45%的派送時效超過45天,相當於今日訂貨要一個月後才能拿到,理所當然的差評也就跟著上升了,到最後商品價格有一半都是物流成本;因此物流速度跟查詢軌跡資訊逐漸變成俄羅斯買家的剛性需求。最後一角補齊了,林思明從中發現機會,在俄羅斯建立了海外倉儲,使得全俄羅斯派送時間縮短到1~2天,解決時間差的問題;林思明認為,剛性需求、高頻次、復購率及口碑行銷是旺集的商業模式,也是真正的互聯網模型,不斷加強自主品牌建設,改善供應鏈管理,與終端消費建立起緊密聯繫,才能擺脫製造優勢不斷被削弱的處境,成功贏得生存空間。

姚錦程:台灣創業者的四做一不做

「在迪化街花了台幣1,300買了一台直升機,發現是由中國製造,淘寶上一台只賣600元,這就是跨境電商!」愛特眾創聯合創始人姚錦程帶來有趣的開場白,其實早在馬雲接觸電商時,姚錦程便已在電商圈打滾,直到2012年,姚錦程赴北京接觸到「3W咖啡」、「車庫咖啡」等眾創空間,受到這些空間的啟發,這才有了愛特眾創。

姚錦程笑說:「中國尾牙老闆都很難過,原因在於微信支付、社群太好用,每逢尾牙,員工都在族群裡拱老闆發紅包。」台灣支付的牌照一出來,創業經驗豐富的姚錦程預測將會有大批企業興起許多的商業模式,對於2015年中國的創業熱潮圍繞著O2O、在線服務、社交等商業模式創新一事,姚錦程表示,主要的原因還是在於市場,中國以市場與人口紅利為利基的市場,這也是許多創業者渴望打入中國市場的原因;相較而言,台灣市場規模並不是主要問題,而是台灣實在是太方便了,便利商店、餐廳、零售據點三步一家,洗衣、買票樣樣都行,發展O2O服務難度較高。

現場有創業者問到,前往中國創業適合的發展項目,姚錦程建議盡量不要碰O2O、互聯網項目,這些項目一方面需要龐大的資本推動,另一方面現在這些項目已被B(百度)A(阿里巴巴)T(騰訊)佔據,當這些大企業擁有用戶量後,就容易衍生出跨領域產品/服務;舉例來說,每年中國返鄉潮都造成許多人買不到票回鄉的困擾,一個人坐計程車太貴,又不容易找到順路的人同行;但在今年,滴滴打車便推出了拼車的服務,「讓他陪你回家」,這就是用戶量大的企業容易發展出質變的道理,所以建議台灣的創業者們不要碰O2O、互聯網項目,但相對的建議創業者可從四個領域出發,尋找機會:
1. VR/AR領域:結合電競一定會爆發。
2. 文化創意產業:就是精神跟物質的結合,如微熱山丘。
3. 90後族群逐漸成為消費主流:視頻(美圖秀秀、美拍)讓每個人都有機會成為媒體傳播主角,微信跟直播打賞讓90後能靠自媒體及二次元文化獲利;正如安迪沃荷這位普普藝術大師曾說過,每個人在未來都有15分鐘的成名機會,每個人都是媒體傳播的主角。
4. 服務與技術驅動:有話說矽谷造火箭,中國造手機,就好比台灣說別人已經上太空,我們還在殺豬公;未來有技術門檻的產品/服務,像是雲端服務、B2B、C2B服務,需求將會逐漸提升。

2016,跨境電商怎麼做?

未來,品牌和電商會由「產品為中心」向「用戶為中心」轉移(更快、更多、更便宜、更好玩),不只滿足客戶需求,而是讓客戶感到滿意。4位主講者建議,創業者應發展移動電商(即時、附近、大數據),尋找藍海市場(細分領域是否夠大、剛性需求),分析消費族群數據(不只是找到,更要貼心),注意中國市場四做一不做(VR/AR、文創、90後、服務與技術),只要能掌握互聯網思維,就能站穩創業第一步!